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Comment Renvoyer une Notification par Fax ou par Courriel qui a Échoué 

Un fax ou un courriel échoue lorsque la notification du code à usage unique envoyée au prestataire de soins de santé par fax ou par courriel n'est pas livrée avec succès.

NOTE si vous utilisez des formulaires supplémentaires, les courriels rejetés apparaîtront également dans la plateforme Auxita.  Pour plus d'informations sur la manière d'envoyer un code à usage unique (OTU), veuillez consulter l'article suivant :

Comment Envoyer un code à usage unique 

Pencil iconNOTE Lorsqu'un fax envoyé au prestataire de soins de santé échoue, le statut du formulaire change et un X rouge apparaît à l'étape Signature du médecin dans le profil du patient.Capture d'écran d'un portail en ligne affichant la section « Formulaires supplémentaires ». L'onglet « Actif » est sélectionné. Un formulaire intitulé « Dermatite placebo - Compassion » est répertorié avec une coche verte sous « Nouvelle demande » et un X rouge sous « Signature du médecin ». Une notification indique « Échec de la notification par fax au professionnel de santé ».

Pencil icon NOTE si vous utilisez des formulaires supplémentaires, les courriels rejetés apparaîtront également dans la plateforme Auxita.  

Tout comme pour les faxes, le statut du formulaire change et vous verrez un X rouge apparaître à l'étape Signature du médecin dans le profil du patient. 

Capture d'écran d'un portail en ligne affichant la section « Formulaires supplémentaires ». L'onglet « Actif » est sélectionné. Un formulaire intitulé « Dermatite placebo - Compassion » est répertorié avec une coche verte sous « Nouvelle demande » et un X rouge sous « Signature du médecin ». Une notification indique « Échec de la notification par e-mail au professionnel de santé ».

Comment gérer les fax ou les e-mails non remis  

Les notifications par code OTU (à usage unique) peuvent ne pas être remises au prestataire de soins de santé si l'adresse e-mail contient une faute de frappe, si le numéro de fax est incorrect ou si la ligne fax est occupée.    

Étapes à suivre pour renvoyer le fax ou l'e-mail non remis  

  Vous pouvez résoudre le problème en renvoyant la notification.  

  1. Recherchez le formulaire du patient pour lequel vous aviez initialement demandé la signature.
  2. Cliquez sur Renvoyer pour la signature du médecin.

    Formulaire médical intitulé « Dermatite placebo - Demande à titre humanitaire » avec des champs pour les informations sur le patient et les options de type de soumission. Une barre de notification rouge en haut signale un échec d'envoi par e-mail. Barre latérale avec options de navigation. Bouton mis en évidence pour la signature du médecin.
     
  3. Indiquez l'adresse e-mail ou le numéro de fax approprié pour renvoyer la notification, puis cliquez sur le bouton Envoyer.   

    Envoyer une demande de signature » avec des champs pour le prescripteur, le numéro de fax et l'adresse e-mail. Les boutons indiquent « Envoyer un fax », « Envoyer un courriel » et « Annuler ».