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Comment renvoyer une notification par télécopieur ou par courriel ayant échoué

Un fax ou un courriel échoue lorsque la notification du code à usage unique envoyée au prestataire de soins de santé par fax ou par courriel n'est pas livrée avec succès.

Pour plus d’informations sur l’envoi d’un code à usage unique (OTU), veuillez consulter l’article suivant: Comment envoyer un code à usage unique 

Pencil iconNOTE Si une notification par télécopieur ou par courriel échoue pour un formulaire supplémentaire ou une autorisation préalable, le statut du formulaire sera mis à jour et un X rouge apparaîtra à l’étape Signature du médecin dans le profil du patient.

Capture d'écran d'un portail en ligne affichant la section « Formulaires supplémentaires ». L'onglet « Actif » est sélectionné. Un formulaire intitulé « Dermatite placebo - Compassion » est répertorié avec une coche verte sous « Nouvelle demande » et un X rouge sous « Signature du médecin ». Une notification indique « Échec de la notification par e-mail au professionnel de santé ».

Pencil iconNOTE Si le courriel envoyé au professionnel de la santé échoue, une bannière indiquera que la notification n’a pas pu être livrée.

Une bannière indiquant qu’une erreur s’est produite avec l’e-mail envoyé au médecin.

Comment gérer les fax ou les e-mails non remis  

Une notification par télécopieur ou par courriel est considérée comme échouée lorsque le code à usage unique (CUU) ne peut pas être livré au professionnel de la santé. Étapes pour renvoyer une notification ayant échoué Vous pouvez corriger le problème en renvoyant la notification.

Étapes à suivre pour renvoyer le fax ou l'e-mail non remis  

  Vous pouvez résoudre le problème en renvoyant la notification.  

  1. Repérez le formulaire du patient nécessitant la signature du médecin.
  2. Cliquez sur Renvoyer pour la signature du médecin.

    Formulaire médical intitulé « Dermatite placebo - Demande à titre humanitaire » avec des champs pour les informations sur le patient et les options de type de soumission. Une barre de notification rouge en haut signale un échec d'envoi par e-mail. Barre latérale avec options de navigation. Bouton mis en évidence pour la signature du médecin.
     
  3. Saisissez l’adresse courriel ou le numéro de télécopieur correct.
  4. Cliquez sur Envoyer.

    Envoyer une demande de signature » avec des champs pour le prescripteur, le numéro de fax et l'adresse e-mail. Les boutons indiquent « Envoyer un fax », « Envoyer un courriel » et « Annuler ».