--- title: Soumission d’un formulaire de remboursement rejeté description: Parfois, lorsque vous soumettez un formulaire de remboursement via Auxita, la transmission échoue. Lorsque cela se produit, le formulaire de remboursement doit être soumis à nouveau. --- [Contenu à ignorer](https://help.auxita.com/fr-ca/fr-ca/renvoyer-un-dpa-qui-a-échoué#main-content) - [Français - Canada](https://help.auxita.com/fr-ca/fr-ca/renvoyer-un-dpa-qui-a-%C3%A9chou%C3%A9) - [English - Canada](https://help.auxita.com/resubmitting-failed-reimbursement-forms) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions [Contact Support](https://help.auxita.com/fr-ca/kb-tickets/new?hsLang=fr-ca) [![Auxita\_logo\_CMYK](https://partners.auxita.com/hs-fs/hubfs/Auxita_logo_CMYK.png?width=45&height=34&name=Auxita_logo_CMYK.png)](https://help.auxita.com/?hsLang=fr-ca) - [🖥️ Se connecter à Auxita](https://my.auxita.com/) - [▶️ Regarder les tutoriels vidéo](https://help.auxita.com/fr-ca/fr-ca/onboarding-videos) - [🌐 À propos d'Auxita](https://auxita.com/fr/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [🖥️ Se connecter à Auxita](https://my.auxita.com/) - [▶️ Regarder les tutoriels vidéo](https://help.auxita.com/fr-ca/fr-ca/onboarding-videos) - [🌐 À propos d'Auxita](https://auxita.com/fr/) - - [Français - Canada](https://help.auxita.com/fr-ca/fr-ca/renvoyer-un-dpa-qui-a-%C3%A9chou%C3%A9) - [English - Canada](https://help.auxita.com/resubmitting-failed-reimbursement-forms) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contact Support](https://help.auxita.com/fr-ca/kb-tickets/new) - [Nouveautés](https://release.auxita.com/) [Nouveautés](https://release.auxita.com/?hsLang=fr-ca) Nous sommes là pour vous aider - Aucune suggestion, car le champ de recherche est vide. 1. [Aide Auxita](https://help.auxita.com/fr-ca/?hsLang=fr-ca) 2. [Programmes de soutien aux patients](https://help.auxita.com/fr-ca//programmes-de-soutien-aux-patients?hsLang=fr-ca) 3. [Autorisations préalables](https://help.auxita.com/fr-ca//programmes-de-soutien-aux-patients?hsLang=fr-ca#autorisations-pr%C3%A9alables) 20 janvier 2026 # Soumission d’un formulaire de remboursement rejeté ## Parfois, lorsque vous soumettez un formulaire de remboursement via Auxita, la transmission échoue. Lorsque cela se produit, le formulaire de remboursement doit être soumis à nouveau. La soumission d'un formulaire de remboursement peut échouer pour diverses raisons :   - La ligne du destinataire est occupée et ne peut pas recevoir de télécopies pour le moment. - Le numéro de téléphone est incorrect et doit être actualisé par l’équipe de supports d'Auxita. - Une difficulté est survenue avec la connexion internet. Vous êtes informé qu'un formulaire de remboursement a échoué à 2 endroits dans Auxita :   1. Dans le **tableau du statut des programmes** 2. Dans la **vue d'ensemble du patient.** #### **Tableau d'état des programmes** Dans la section **Programmes**, dans le **tableau d'état**, sélectionnez **Remboursement**. Si des transmissions ont échoué, vous verrez apparaître le statut **Échec de la soumission.** ![La section Statut dans laquelle le statut du remboursement est indiqué comme Échec.](https://partners.auxita.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Jan-18-2024-07-52-05-0109-PM.png?width=670&height=346&name=image-png-Jan-18-2024-07-52-05-0109-PM.png) #### **Soumettez à nouveau le formulaire de remboursement qui a échoué** Cliquez sur les **ellipses** situées à gauche du formulaire de remboursement qui a échoué et sélectionnez **Renvoyer la PA** (PA signifiant **Préautorisation**). ![Cliquez sur l'ellipse à l'endroit où le statut du remboursement indique Échec de la soumission pour voir l'option Soumettre à nouveau le fax électronique.](https://partners.auxita.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Jan-18-2024-07-53-16-1565-PM.png?width=670&height=349&name=image-png-Jan-18-2024-07-53-16-1565-PM.png) Le formulaire de remboursement sera alors renvoyé au payeur.  **![undefined-Nov-24-2023-06-28-58-5309-PM](https://partners.auxita.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/undefined-Nov-24-2023-06-28-58-5309-PM-Feb-24-2025-04-04-44-2533-PM.png?width=20&height=19&name=undefined-Nov-24-2023-06-28-58-5309-PM-Feb-24-2025-04-04-44-2533-PM.png) NOTE** Au sein d'Auxita, les termes **Remboursement** et **Autorisations Préalables** ou **PA** sont parfois utilisés de manière interchangeable.   #### **Vue d'ensemble du patient** Dans la section **Patients**, sur l'onglet **Aperçu du programme**, la section **Autorisation Préalable** affiche le **Statut** actuel de chaque formulaire de remboursement initié par Auxita.  ![La section Patients de l'onglet Aperçu du programme, qui indique le statut du remboursement.](https://partners.auxita.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Nov-28-2023-05-16-29-1358-PM.png?width=670&height=164&name=image-png-Nov-28-2023-05-16-29-1358-PM.png) Vous verrez une coche verte à l'étape **Soumis au payeur** lorsque la soumission est réussie.  Un X rouge s'affiche lorsque la soumission n'a pas réussi, comme dans l'image ci-dessus. ![undefined-Nov-24-2023-06-28-58-5309-PM](https://partners.auxita.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/undefined-Nov-24-2023-06-28-58-5309-PM-Feb-24-2025-04-04-44-2533-PM.png?width=20&height=19&name=undefined-Nov-24-2023-06-28-58-5309-PM-Feb-24-2025-04-04-44-2533-PM.png) **NOTE** Vous ne pouvez soumettre à nouveau un formulaire de remboursement qu'à partir de la section Programmes. Tous les utilisateurs autorisés à consulter les formulaires de remboursement peuvent les renvoyer.   ![undefined-Aug-09-2023-02-18-03-9125-PM](https://partners.auxita.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/undefined-Aug-09-2023-02-18-03-9125-PM-Feb-24-2025-04-04-39-0128-PM.png?width=24&height=22&name=undefined-Aug-09-2023-02-18-03-9125-PM-Feb-24-2025-04-04-39-0128-PM.png) **CONSEIL** Si le formulaire de remboursement n'est pas envoyé au payeur après avoir tenté de le renvoyer, veuillez contacter le service d'assistance d'Auxita. Veuillez contacter le département d'assistance d'Auxita à l'adresse [help@auxita.com.](mailto:help@auxita.com) Le département d'assistance d'Auxita est également informé en cas d'échec de soumission d'un formulaire de remboursement et tente de le soumettre à nouveau en votre nom.  - [Pour démarrer](https://help.auxita.com/fr-ca//pour-d%C3%A9marrer?hsLang=fr-ca) - [Prescripteurs](https://help.auxita.com/fr-ca//prescripteurs?hsLang=fr-ca#main-content) - [Général](https://help.auxita.com/fr-ca//prescripteurs?hsLang=fr-ca#g%C3%A9n%C3%A9ral) - [Inscription](https://help.auxita.com/fr-ca//prescripteurs?hsLang=fr-ca#inscription) - [Documents](https://help.auxita.com/fr-ca//prescripteurs?hsLang=fr-ca#documents) - [Inscription de Référence](https://help.auxita.com/fr-ca//prescripteurs?hsLang=fr-ca#inscription-de-r%C3%A9f%C3%A9rence) - [Gestion des patients](https://help.auxita.com/fr-ca//prescripteurs?hsLang=fr-ca#gestion-des-patients) - [Messagerie](https://help.auxita.com/fr-ca//prescripteurs?hsLang=fr-ca#messagerie) - [Fonctionnalités premium](https://help.auxita.com/fr-ca//prescripteurs?hsLang=fr-ca#fonctionnalit%C3%A9s-premium) - [Programmes de soutien aux patients](https://help.auxita.com/fr-ca//programmes-de-soutien-aux-patients?hsLang=fr-ca#main-content) - [Général](https://help.auxita.com/fr-ca//programmes-de-soutien-aux-patients?hsLang=fr-ca#g%C3%A9n%C3%A9ral) - [Autorisations préalables](https://help.auxita.com/fr-ca//programmes-de-soutien-aux-patients?hsLang=fr-ca#autorisations-pr%C3%A9alables) - [Pharmacie](https://help.auxita.com/fr-ca//pharmacie?hsLang=fr-ca#main-content) - [Rendez-vous/Calendrier](https://help.auxita.com/fr-ca//pharmacie?hsLang=fr-ca#rendez-vous-calendrier) - [Patients](https://help.auxita.com/fr-ca//patients?hsLang=fr-ca) - [Compte & Paramètres](https://help.auxita.com/fr-ca//compte-param%C3%A8tres?hsLang=fr-ca#main-content) - [Intégrations](https://help.auxita.com/fr-ca//compte-param%C3%A8tres?hsLang=fr-ca#int%C3%A9grations) - [Formulaires supplémentaires](https://help.auxita.com/fr-ca//formulaires-suppl%C3%A9mentaires?hsLang=fr-ca) [![auxita\_footer\_logo\_white](https://partners.auxita.com/hubfs/Auxita_November2018%20Theme/Images/auxita_footer_logo_white.svg "auxita_footer_logo_white")](https://auxita.com) ##### **Prendre soin des soins de santé.** La plateforme numérique d'Auxita relie de manière transparente et sécurisée les médecins, les patients, les fournisseurs d'assurance et les programmes de soutien aux patients - en réduisant les charges administratives et en permettant aux cabinets médicaux de fournir des soins plus rapidement et plus efficacement aux patients - réduisant les charges administratives et permettant aux cabinets médicaux de fournir des soins plus rapidement et plus efficacement aux patients.